TERMINOS Y CONDICIONES - ACUERDO DE USUARIO

Plataforma: enigmagsm.com
Ultima Revisión: 05 de Enero del año 2026

Este acuerdo regula el uso de la plataforma enigmagsm.com o Servicio Remoto (en adelante, “el Sitio” o “la Plataforma”), operada por su propietario (en adelante, “el Vendedor”), por parte del usuario registrado (en adelante, “el Cliente”). Al registrarse y utilizar los servicios ofrecidos, el Cliente acepta y queda sujeto a los términos aquí establecidos.

1. DEFINICIONES

1.1 Cliente: Persona natural o jurídica que accede, se registra o adquiere servicios en la Plataforma.
1.2 Vendedor: Titular y operador de enigmagsm.com, quien actúa como intermediario entre el Cliente y los Proveedores de Servicios Externos.
1.3 Proveedor(es) de Servicios Externos: Plataformas, servidores, distribuidores o terceros que ejecutan los servicios GSM solicitados.
1.4 Servicios: Códigos de Red, créditos, herramientas digitales, logs, soluciones técnicas o procedimientos ofrecidos a través la Plataforma o de Manera Remota.
1.5 Plataforma: El sitio web enigmagsm.com y todos sus subdominios, funciones y sistemas asociados.
1.6 Contenido: Toda información, archivos, herramientas, materiales o interfaces visuales ofrecidas en la Plataforma o de manera Remota.

2. OBJETO

2.1 El presente acuerdo tiene por finalidad establecer los términos bajo los cuales el Cliente accede y utiliza los servicios de nuestra plataforma enigmagsm.com o cualquier Servicio Remoto, donde el Vendedor esta actuando únicamente como intermediario técnico entre el Cliente y terceros proveedores de soluciones GSM.
2.2 El Contenido de nuestra plataforma enigmagsm.com puede incluir funciones o herramientas para reparar o modificar la Identidad Internacional de Equipo Móvil ("IMEI") de un dispositivo. Estas acciones están sujetas a marcos legales y regulatorios estrictos en muchas jurisdicciones.
2.3 El Cliente se compromete en utilizar los servicios de manera legal, ética y transparente, además debe garantizar que el uso de los Servicios cumpla con las leyes aplicables en su jurisdicción, incluidas las regulaciones de protección al consumidor y telecomunicaciones según su país de residencia.
2.4 El Vendedor renuncia a toda responsabilidad por daños, consecuencias legales o pérdidas que surjan del uso o mal uso de las herramientas o funciones de nuestra Plataforma enigmagsm.com
2.5 El Cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a la Plataforma enigmagsm.com o Vendedor, sus afiliados y sus funcionarios, empleados y agentes de cualquier reclamo, daño o costo (incluidos los honorarios de abogados) que surja de su uso de los Servicios, violación de estos Términos o infracción de derechos de terceros.

3. CONDICIONES GENERALES DE USO

3.1 El Cliente reconoce que es responsable exclusivo del uso que haga de los servicios adquiridos.
3.2 Los servicios están destinados únicamente a profesionales técnicos del sector móvil, con conocimientos adecuados para su correcta ejecución.
3.3 El Vendedor no desarrolla, hospeda ni garantiza los servicios directamente, sino que canaliza solicitudes hacia proveedores externos.
3.4 El uso indebido de los servicios, como desbloqueo ilegal, modificación de IMEI, elusión de seguridad de terceros, entre otros, es estrictamente prohibido y será responsabilidad exclusiva del Cliente.

4. REGISTRO Y VERACIDAD DE DATOS

4.1 El Cliente garantiza que toda la información proporcionada al registrarse o realizar una compra es exacta, actualizada y veraz.
4.2 El uso de datos falsos o suplantación de identidad esta prohibido y será responsabilidad únicamente del Cliente.

5. POLÍTICA DE CRÉDITOS, PAGOS Y REEMBOLSOS

5.1 Los Créditos agregados a la cuenta del Cliente u otros Pagos realizados no son reembolsables bajo ninguna circunstancia a medios externos como Binance USDT, PayPal o transferencias bancarias.
5.2 Los Precios de los Servicios son inestables y están sujetos a cambios sin previo aviso.
5.3 En caso de fallos en la ejecución del servicio por parte del proveedor externo, el saldo será reembolsado a la cuenta interna del Cliente o quedará como crédito disponible para un nuevo proceso o servicio.
5.4 No se aceptan reembolsos por errores del Cliente como:

• Modelo erróneo
• Selección equivocada
• Datos incompletos o mal escritos
• Dispositivos previamente manipulados

5.5 Cualquier reverso de pago (chargeback) injustificado será considerado una violación grave y resultará en la inhabilitación permanente de la cuenta.

6. PLAZOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS

6.1 Cada servicio tiene un plazo estimado, el cual puede variar según la disponibilidad, carga o condiciones del proveedor externo. El Cliente acepta estos márgenes de tiempo sin derecho a reclamación anticipada.
6.2 Antes de realizar su pedido calcule el tiempo máximo de entrega, este puede variar en días festivos, domingos o feriados.
6.3 Algunos servicios requieren información adicional. La falta de respuesta del Cliente puede ocasionar cancelaciones sin derecho a reembolso.

7. SOPORTE Y GARANTÍA LIMITADA

7.1 El Soporte y Garantía se ofrecen exclusivamente para servicios adquiridos en la plataforma o de manera Remota (Esta será la especificada por los Proveedores Externos y esta sujeto a cambios sin previo aviso).
7.2 Nuestra Plataforma enigmagsm.com no garantiza que sus servidores, página web o sus contenidos cumplan con sus expectativas ni funcionen de forma ininterrumpida, cómoda, segura o libre de errores.
7.3 La Plataforma enigmagsm.com puede modificar, suspender o discontinuar cualquier parte de los Servicios en cualquier momento sin previo aviso. Es posible que el acceso no esté disponible temporalmente debido al mantenimiento u otras causas fuera de nuestro control.
7.4 En caso de fallas técnicas, el Cliente deberá proporcionar:

• Capturas de pantalla del error
• Videos demostrativos
• Logs del dispositivo
• Información completa del procedimiento realizado

7.5 El Vendedor no se hace responsable por:

• Incompatibilidad con software
• Interrupciones eléctricas, errores de conexión USB, root incompleto, etc
• Fallas por modificaciones o malas manipulaciones previas sin informar
• Errores Humanos (Equivocación de modelo, Pin de Carga dañado o cualquier falla física que presenten sus dispositivos)

8. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

8.1 El Vendedor puede modificar, actualizar o eliminar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin notificación previa. Es responsabilidad del Cliente revisarlos periódicamente.
8.2 El uso continuo de los servicios tras cualquier cambio se considerará como aceptación de los nuevos términos.
8.3 El Pago realizado por parte del cliente; Para créditos en nuestro sitio o para cualquier servicio Remoto es considerado como aceptación de nuestros términos y condiciones.

9. USO LEGAL Y ÉTICO

9.1 El Cliente se compromete a utilizar los servicios de manera legal, ética y transparente.
9.2 El Vendedor no se hace responsable si algún servicio viola las leyes locales o internacionales.
9.3 Es deber del Cliente verificar la legalidad de los procedimientos en su país de residencia.

10. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

10.1 El Vendedor no será responsable por pérdidas, daños directos o indirectos, lucro cesante, fallos técnicos, corrupción de datos o uso inapropiado de los servicios por parte del Cliente.
10.2 Toda acción realizada mediante el Sitio queda bajo total responsabilidad del Cliente.
10.3 En la medida máxima permitida por la ley, la Plataforma enigmagsm.com no es responsable de los daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos que surjan de estos Términos o los Servicios. Nuestra responsabilidad total por daños directos no excederá los honorarios que usted pagó. El Cliente asume todos los riesgos por el uso de los Servicios.

11. SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN DE CUENTA

11.1 El Vendedor podrá suspender o cancelar cuentas en los siguientes casos:

• Intento de fraude, suplantación o disputa injustificada
• Uso de bots, automatizaciones o métodos no autorizados
• Mala conducta contra otros usuarios o el soporte
• Reiterados errores en el uso del sistema

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

12.1 Todo el contenido de la Plataforma es propiedad del Vendedor o sus proveedores, y está protegido por derechos de autor.

12.2 Queda prohibida la copia, distribución, modificación o uso comercial del contenido sin autorización expresa.

13. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

13.1 Nuestra plataforma enigmagsm.com no se hace responsable de ningún acto ilegal causado por el uso indebido de la plataforma.
13.2 Debe comprender que esta plataforma está diseñada para brindar soporte técnico y/o soluciones para teléfonos móviles. Por lo tanto, prohibimos estrictamente su uso en casos ilegales.

14. ACUERDO DE PLATAFORMA Y/O USO

14.1 No utilice esta Plataforma en caso de pérdida o robo de teléfonos móviles.
14.2 Debe consultar la legislación local para determinar las restricciones aplicables antes de utilizar esta Plataforma.
14.3 No se permiten actividades ilegales.
14.4 Usted acepta ser el único responsable del uso de nuestra Plataforma y de las consecuencias de dicho uso.
14.5 No nos hacemos responsables del uso indebido de nuestra Plataforma ni de ninguna infracción de los términos y condiciones del acuerdo legal o de la legislación local de su país.

15. ACEPTACIÓN EXPRESA

15.1 Al registrarse y utilizar esta Plataforma o concluir cualquier Servicio Remoto, el Cliente manifiesta haber leído, comprendido, aceptado y estar sujeto a todas las cláusulas contenidas en este Acuerdo.